NYC meluncurkan portal web yang telah lama ditunggu-tunggu untuk mengajukan penitipan anak dan tunjangan kota lainnya

Kota New York memiliki penerapan yang telah lama ditunggu Rabu dari portal online tempat warga dapat mengajukan permohonan untuk semua manfaat dan layanan kota, dimulai dengan penitipan anak.

Walikota Adams memperkenalkan platform tersebut dan menamainya Kotaku, pada jalur kampanye 2021 untuk membantu memangkas birokrasi dan duplikasi di seluruh lembaga kota. Hampir 15 bulan memasuki masa berlakunya, fase pertamanya akan memungkinkan puluhan ribu orang tua untuk menyelesaikan pemeriksaan kelayakan dan aplikasi penitipan anak yang disederhanakan dan melacak status mereka secara online.

Portal pengasuhan anak diharapkan untuk memperbaiki disfungsi mengganggu proses saat ini, di mana pejabat mengungkapkan Rabu bahwa sebagian besar aplikasi kertas ditolak oleh lembaga pendidikan dan layanan anak karena dokumen yang hilang.

“Ketika Anda menghadapi krisis, mengapa Anda harus mengalami krisis lagi dengan berurusan dengan pemerintah?” Adams mengatakan pada konferensi pers di City Hall. “Tidak lebih. Sudah waktunya pemerintah bekerja untuk rakyat pekerja.”

Penelitian oleh Komite Warga untuk Anak minggu lalu menemukan bahwa 41% orang tua setempat melaporkan masalah dalam mengakses aplikasi untuk perawatan bersubsidi. Banyak yang melaporkan perlunya panduan lebih lanjut tentang proses atau kesulitan mengumpulkan dokumentasi yang diperlukan untuk membuktikan kelayakan.

Adams mengatakan tujuan akhir MyCity adalah menjadikannya “toko serba ada” untuk berbagai tujuan, mulai dari mengajukan lamaran pekerjaan kota dan membayar tiket parkir hingga mengajukan kupon makanan dan penitipan anak. Platform ini juga akan menyimpan data pribadi seperti tanggal lahir dan nomor jaminan sosial untuk memudahkan navigasi manfaat dan layanan kota.

“Mengapa kami menyiksa, melecehkan masyarakat untuk memberikan informasi dan pengetahuan dasar – dan itulah konsep MyCity,” kata Adams.

Untuk saat ini, seluruh komponen MyCity lainnya masih dalam tahap pengembangan. Adams dan chief technology officer-nya, Matt Fraser, menolak memberikan batas waktu kapan mereka akan meluncurkan komponen-komponen tersebut.

“Saya berurusan dengan pencari suaka, saya berurusan dengan melewati pandemi,” kata Adams tentang penundaan itu. “Ketika Matt pertama kali datang kepada saya dengan versi pertama dan berkata, ‘Saatnya rock n roll,’ saya berkata, ‘Saya harus membuat pengguna saya mencoba ini.’ Karena apa yang baik bagi saya sebagai ahli komputer belum tentu baik bagi ibu.”

Berita Terkini

Seperti yang terjadi

Dapatkan informasi terkini tentang pandemi virus corona dan berita lainnya yang terjadi dengan pemberitahuan email berita terkini gratis kami.

Namun, Adams mengakui bahwa sistem aplikasi untuk banyak keuntungan kota tetap compang-camping. “Maksud saya, hal ini hanya berantakan,” katanya – bahkan menyebutnya “penyiksaan”.

Ini termasuk kupon makanan dan tunjangan bantuan tunai, yang permohonannya meningkat selama pandemi. Lebih dari setengah dari semua klaim untuk tunjangan tersebut melebihi jangka waktu pemrosesan wajib, membuat warga New York berpenghasilan rendah tanpa bantuan kritis, terkadang selama berbulan-bulan.

Demokrat yang berhaluan kiri menyalahkan Adams karena tidak berbuat lebih banyak untuk mengatasi kekurangan staf Departemen Layanan Sosial, yang mereka katakan sebagai penyebab penundaan pemrosesan kesejahteraan.

Adams mengatakan pada konferensi pers hari Rabu bahwa beberapa penundaan dapat dikaitkan dengan warga New York yang mengajukan aplikasi berlebih yang tidak perlu membebani sistem – masalah yang dia yakini dapat dibantu oleh MyCity.

“Orang-orang mengajukan permohonan untuk beberapa layanan yang kami tahu sejak awal bahwa mereka tidak memenuhi syarat,” kata Adams. “Jadi, alih-alih langsung mengatakan dalam sistem, ‘Kelompok orang ini tidak memenuhi syarat,’ kami melakukan seluruh proses analisis ketika kami tahu mereka tidak memenuhi syarat. Dan kami mempunyai beberapa kasus di mana orang-orang memasukkan aplikasi duplikat, dan apa yang harus kami lakukan? Kami memproses keduanya,” katanya.

“Karena kita hanya punya birokrasi lapis demi lapis, tidak ada yang berhenti sejenak untuk berkata, ‘Apakah ini masuk akal?’” ujarnya. Dalam pemerintahannya, Adams berkata, “Kami bertanya pada diri sendiri, ‘Apakah ini masuk akal?’ Dan terlalu sering kita memikirkan apa?”

Fraser menimpali: “Tidak.”