Sudah terlalu lama pemerintah dicap sebagai orang yang hidup di masa lalu dan menggunakan alat-alat lama untuk menyelesaikan permasalahan baru. Metafora ini sering kali benar – ketika pemerintah berusaha membuat kuda melaju lebih cepat, sektor lain justru membuat mobil. Kesenjangan ini terlihat jelas selain hambatan dan birokrasi dalam mengakses manfaat kota. Pemerintahan menjadi sebuah labirin yang sulit dengan banyaknya lembaga dan dokumen yang tidak ada habisnya. Akibatnya, orang-orang yang paling membutuhkan sumber daya ini akan mengalami kesulitan mendapatkan jawaban yang mereka perlukan.
Itu sebabnya Walikota Adams meluncurkan MyCity, toko serba ada kota terbesar di negara ini untuk layanan dan manfaat kota. Sasaran MyCity sederhana — menjadikan navigasi pemerintahan lebih mudah, lebih ramah pengguna, dan membawa infrastruktur teknologi kota kita memasuki abad ke-21. Pemerintahan ini bangga atas kemenangan yang diraih dengan susah payah untuk mengembalikan lebih banyak uang ke kantong keluarga pekerja dan memperluas jaring pengaman sosial. Namun apa gunanya memperluas jaringan tersebut jika orang-orang bahkan tidak mengetahui keberadaannya dan tidak dapat mengaksesnya?
Karena alasan ini, peluncuran program pertama MyCity dipusatkan pada pengasuhan anak. Pemerintahan Adams percaya bahwa pusat penitipan anak adalah ruang dasar bagi anak-anak untuk belajar, tumbuh, dan menjadi anak-anak. Kami pergi ke Albany dan mendapatkan pendanaan negara sebesar $4 miliar untuk penyedia penitipan anak, pekerja dan keluarga selama empat tahun ke depan, ditambah insentif pajak baru untuk meningkatkan jumlah kursi penitipan anak di lima wilayah. Kemudian kerja keras yang sebenarnya dimulai – menata ulang dan membangun kembali layanan kota dari awal melalui upaya lintas lembaga yang terkoordinasi untuk memastikan kita memanfaatkan momen pengasuhan anak yang transformatif ini.
Aplikasi penitipan anak MyCity memberi keluarga dan pengasuh yang memenuhi syarat yang mencari dukungan dengan pengalaman yang mulus dan berpusat pada pengguna, memungkinkan mereka memeriksa kelayakan bantuan, mengajukan permohonan, dan melacak permohonan mereka di satu situs web, baik mereka mengajukan voucher penitipan anak. atau perawatan kontrak. Melalui platform multibahasa kami yang modern, keluarga kini dapat meluncurkan aplikasi kotaku.nyc.gov di komputer di rumah atau ponsel cerdas mereka hanya dalam tiga klik, verifikasi bahwa mereka mengajukan permohonan ke lembaga yang tepat untuk mendapatkan subsidi yang tepat, dan menyimpan dokumen yang mereka unggah untuk digunakan di masa mendatang.
Proses aplikasi yang rumit dan rumit kini dikonsolidasikan ke dalam satu formulir online. Pencarian online yang kuno dan tidak efisien untuk mempelajari cara melamar sudah tidak ada lagi, yang mengharuskan warga New York yang membesarkan anak-anak harus membayar pajak waktu yang besar dengan menelusuri puluhan klik dan situs web atau mengunjungi berbagai agensi. Juga tidak diperlukan lagi: dokumen yang diajukan sendiri membuat keluarga tidak mengetahui status mereka dan mengakibatkan sebagian besar pengajuan awal memerlukan koreksi. Kini sangat mudah bagi warga New York untuk dapat mengakses layanan ini sambil menggendong anak mereka di pangkuan mereka dari kenyamanan sofa mereka.
Dengan menggunakan teknologi untuk mengurangi dokumen tradisional dan hambatan birokrasi dalam penitipan anak, MyCity diharapkan dapat membantu hingga 5.000 keluarga mengajukan permohonan tunjangan penitipan anak setiap bulannya. Inisiatif baru yang inovatif ini tidak hanya menepati janji yang dibuat Eric Adams selama kampanye; hal ini juga menciptakan kondisi bagi anak-anak dan keluarga kita untuk berkembang, lembaga-lembaga kota kita dapat memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat, dan tumbuhnya kepercayaan terhadap pemerintah kota.
Dan penitipan anak hanyalah awal dari MyCity. Dalam beberapa bulan mendatang, kami akan meluncurkan penawaran tambahan untuk membantu pencari kerja dan pemilik usaha kecil. Layanan ini terus memberikan layanan terpadu bagi warga New York untuk mengakses manfaat dan sumber daya penting. Rencana juga sedang dirancang untuk menawarkan komponen penyaringan manfaat yang memperingatkan pengguna bahwa mereka mungkin memenuhi syarat untuk layanan lain berdasarkan profil mereka dan pengajuan sebelumnya.
MyCity membawa pemerintahan memasuki abad ke-21 dan memberikan dampak bagi seluruh warga New York – anak-anak sekolah, warga lanjut usia, dan pencari kerja – untuk mengakses spektrum penuh dari apa yang dapat dan harus diberikan oleh pemerintah. Dalam pidato kenegaraannya, wali kota menyampaikan visi agenda rakyat pekerja – sebuah komitmen untuk menjadikan pemerintah bermanfaat bagi keluarga pekerja. Mereka adalah warga New York yang bekerja keras, peduli terhadap kota mereka, dan menginginkan pemerintah yang mendengarkan kebutuhan mereka.
Berkali-kali, warga New York menyampaikan masukan mereka tentang birokrasi yang rusak dan ketinggalan jaman yang membuat mereka tidak mungkin mengakses sumber daya dan manfaat yang menjadi hak mereka. Yang terakhir, setelah berpuluh-puluh tahun membicarakan upaya menjadikan pemerintah online, pemerintahan ini menepati janjinya dan menunjukkan bahwa pemerintah masih bisa berbuat banyak untuk keluarga pekerja.
Wright adalah wakil walikota pertama New York. Fraser adalah kepala bagian teknologi di New York.